到底什么是“新物流”?我们能够参照阿里钻研院关于“新零售”概想的界说——“以消费者履历为中心的数据驱动的泛零售状态”,为“新物流”概想给出了一个明确的界说——“以货物流通为基础的数据链接技术推动的服务支持系统”。
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新物流拥有三沉性
第一,物理属性。物流首先是“物的流通”,所以首先拥有物理属性。
第二,数据属性。传统物流往往忽视了暗藏在物的流通轨迹背后的另一沉属性——物流的数据属性:物从哪里来?由哪些原资料组成?经过了哪些环节,又到哪里去了?最后是什么人、在什么地址场景下、以什么样的方式,获取或者使用消费了这些物品……
大量沉复沉淀的“大数据”,对物流“出口端”的客户行为分析大有援手,能够让物流商比客户更相识他的客户,比消费者更相识消费者自己;对物流“入口端”的物品寻根究底大有援手,能够让物流商对物品的“诞天生长”了然于胸;而整个物的流通过程,也正是物流商陪同和见证物品“人生”的过程。这就是数据化的“物”的全性命周期治理。
第三,服务属性。由数据链接和传导,又衍生出物流的第三沉属性——物流的服务属性,即在“物的流通”过程中进行服务甚至文化的增值叠加。这并不只是物品的拆零分拣、搭配沉组、包装定造、场景设计,甚至蕴含配套金融支持等。
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新物流生态的前台、中台、后盾
“新物流”生态的前台,是极其丰硕的多样化场景,是社群林立的“幼时期”,是消费无时无处不在,是能够通过大数据精准画像按人按需定造的“Just for you”。产品(物)只是触达消费者(粉丝)的点,是和消费者沟通的工具。这个前台在物理空间和功夫维度上得到最大的延展,消费者不受区域、时段、店面的限度,商品不受内容大局、种类和数量的限度,消费者履历和商品交付大局不受物理状态造约。
“新物流”生态的中台,是重大服务支持系统的主题,其重要职能就是“赋能”,蕴含柔性造作(物流)、智能造作(物流),以及各类各样险些无所不包的特色服务。这些服务并非由一家垄断企业包揽,而是由多家各有千秋的主题企业(大树)缜密构建的生态系统,无数幼花幼草(服务供给商“B”)也在其间茁壮成长,由此构建出极其丰硕、精准、实时的“新物流”服务。
“新物流”生态的后盾,则是线上线下“软硬兼施、人机匹配”的基础设施,是线上的SAAS云,是线下的快运快线网络和关键的连枢纽(物流中心)。无论是京东的“无人机、无人车、无人仓”、综合性智慧物流的“334工程”,还是菜鸟的以占佑装菜鸟智慧大脑”的新能源物流汽车为主角的未来绿色智慧物流“ACE”打算,其实都试图从“新物流”的基础设施动手来把握未来。
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