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“物业服务+养老服务”远景看好，难点怎么破 ？
起源: | 作者:杨围围 欢迎光临888集团征询康养事业部 | 颁布功夫: 2024-05-02 | 1198 次浏览 | ? 点击朗诵正文 ?? ? | 分享到:
近几年，居家养老的“热风”持续狂飙，保险企业、家政服务、表卖企业、互联网企业纷纷入局，随着城市更新、老旧幼区刷新等成为城市建设新内容，居家养老亦成为物业企业升级发展的热点机遇 。从2020年住房和城乡建设部等部门《关于推动物业服务企业发展居家社区养老服务的定见》出台，到北京、江西、沉庆、江苏、山东、榆林、开封等省市纷纷颁布专项政策，物业企业做居家养老服务已经陆续落地的4年，但是却收效甚微，少有成熟模式 。“物业服务+养老服务”的难点与破局之路到底是什么 ？欢迎光临888集团康养事业部通过专项钻研，总结如下概想结论，以供互通 。

一是社区增值服务的收入占比不休提高，均值在15%左右

我国目前物业有关企业的业务内容根本分为三个部门，基础物业服务依然为业务主体且未来仍将维持不变增长；业主增值服务蕴含美居、上门服务、团购等额表的非尺度化服务内容，收入占比不高但是未来可拓展潜力较大；非业主增值服务为开发商或第三方机构提供案场服务、工程服务和照拂征询等服务，其中城市服务成为百强物业企业业务发展的沉点领域，但现阶段毛利率低于整体营收贡献大于利润贡献 。
近几年，物业行业机构起头变动，住宅物业仍为主体，市场化竞争扩张成为主流，据《中国物业治理行业2023上半年总结与瞻望》数据，2022年百强企衣反自非关联方（第三方）在管面积均值占比提升至54.72%，市值排名前列的十余家上市公司中，社区增值服务占比位于5%-27%的区间内，均值约为15.37%，华润万象生涯、碧桂园服务、融创服务、中海物业、万物云等多家头部企业社区增值服务占比均低于15%，甚至低于10% 。

二是物业企业发展养老服务起头在政策端形成框架系统

2013年国务院出台《关于加快发展养老服务业的若干定见》正式提出要将物业引入居家养老服务项目，2019年《关于推动养老服务发展的定见》中初次提出要索求“物业服务+养老服务”模式，2020年住建部等六部门颁布的《关于推动物业服务企业发展居家社区养老服务的定见》中对推动“物业服务+养老服务”模式做出了具体划定，2022年《关于深刻推动智慧社区建设的定见》的通知提出聚合社区周边商超、物业、维建、家政、养老、餐饮、零售、美容美发、体育等生涯性服务业资源建设便民惠民智慧生涯服务圈 。
物业企业发展养老服务的政策系统逐步从概想提出、路线明确走向圈层延展阶段，并将支持沉点聚焦在娱乐活动，寻访关爱，日料长护家床，助餐助浴助洁，医疗医保医药，适老化刷新，智慧平台/托幼、家政、文化、健康、房屋经纪、快递收发等领域，侧沉基础性、网络化建设 。

三是切近家庭、人才行劣注综合服务与治理为物业主题优势

从目前北京、上海、荆门、漯河等各大城视装物业服务+养老服务”的试点模式，以及保利物业、万物云、绿城服务、奥园健康、碧桂园服务、旭辉永升等物业服务企业的落地实际来看，目前“物业服务+养老服务”已经逐步形成了“四个一+TO B&C”的模式网络，即一个街路、社区、居家互通的空间场景，一支“基层社区组织+物业团队+专业团队”的专业行列，一套“社区+物业+养老服务”的服务内容，一个“线上+线下”的服务系统，并链接餐饮、活动、休闲娱乐、购物、亲子宠物、教育培训、美容美发、游玩住宿等B端服务主体，为C端提供生涯照料服务、餐饮服务、家居保洁、巡视关爱、垂危呼接注委托代办、文化娱乐、适老刷新、维建守护、日料长护、资源链接、家庭床位、医疗医保、医药代购、智慧平台等全方位养老服务 。

四是“一体两翼”平台化模式成为“物业服务+养老服务”破局点

“一体”即以需要数据集成与两全供给商数据的匹配与评优为主张的供需集成匹配与筛选数据库，“两翼”即以精准供给与服务运营为主的供给商筛选、治理和服务系统以及以大数据本钱化变现为主张的本钱运营系统 。前者荟萃团队、场地、平台、服务、系统，持续荟萃痛点需要匹配精准服务供给；后者对接当局、业主、市场和本钱，结合大数据统计面向优质产业供给商做利润放量与价值升级实现盈利变现，共同形成一套蕴含“床、人、群、标、资”在内的智慧数据平台的多方链接 。


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