欢迎光临888集团

第一部门：疫情当前，难以接受之沉。

在现阶段的疫情影响下，所有人都比力难，不论是什么规模和类型的企业，在经营和治理都面对着各类各样的问题和挑战，各人的日子都不好过，承担着各类各样的压力。

第二部门：直面挑战，立当下看未来。

针对近阶段各人最关切的问题，我们提炼了几个沉点问题，在这里和各人分享若何共同面对。

第三部门：开源节流，生计是硬路理。

在世是当下企业的共识，在这个阶段可能生计下来就是最大的成功。若何进行开源节流？到底有哪些好的做法可能援手我们生计？我们也做了一些钻研和梳理。

第四部门：苦练内功，方成百年企业。

从长远来看，疫情给我们提供了一个静下来思虑的机遇。经历过这种挑战，我们对未来或许会有新的认知，能力真正打造一家基业长青的企业。

01 疫情当前，难以接受之沉 

龙头企业的现金流压力

先和各人分享第部门内容——疫情当下，难以接受之沉。

与03年非典分歧的是，这次的疫情节造越发实时并且全面，03年受影响最大的是服务业，而目前全都城管控更严，在这个阶段大部吩祗业都没有收入，都面对着现金流压力比力大等问题。

最近网络优势行一句话“时期的一粒尘埃，落在幼我头上就是一座山”。这句话放在企业身上，依然合用。我们来看看分歧的企业具面子对着什么样的压力。这两天网上各人看到新闻报路比力多的是像西贝、海底捞、老乡鸡这样的企业。前几天西贝董事长贾国龙接受采访时暗示，预计春节前后一个月将损失7到8个亿的收入，两万多名员工处于待业阶段，一个月工资支出约莫是1.5个亿左右，西贝账上的现金撑不外三个月。这个事件在业内及投资圈引起了很大反映。后来又有新闻报路，西贝获得银行告贷发工资等等。另表，火锅龙头海底捞在全国领域内目前有550多家店，员工超过8万多人。凭据虎嗅网的推算，2019年海底捞每天门店交易收入或许是5789万，每天员工的成本就2000多万，所以疫情会使海底捞面对几十亿人民币的损失。

另表一个比力火的是“老乡鸡董事长怒撕员工联名信”的视频，正月十五的时辰，老乡鸡董事长束从轩在公开视频中撕毁了部门员工申请降薪的联名信，束总暗示，只管这次疫情至少给老乡鸡造成了5个亿的经济损失，但即便卖房、卖车，也会让16,328名员工有饭吃有班上。束总以及老乡鸡危难时刻的担任，让被疫情阴云笼罩下的餐饮从业者备受感动。在疫情当下，出格是春节消费顶峰期，餐饮行业影响是最直接的，也是最受关注的，由于餐饮的从业人员多多，关系到每幼我的生涯。

其实除此之表，游览、娱乐、交通等正本现金流出格好的行业，在这次疫情中现金流也出格吃紧。这些行业的龙头企业能否顶得住这波压力，直接影响到今年全社会的就业问题。

中幼企业若何穿越3个月生死线

相对于龙头企衣反说，中幼企业面对的生计压力更大。清华大学朱武祥教授钻研团队对995家中幼企业受疫情影响的情况进行了调研，发现85.1%的企业现金流最多维持三个月，只有10%不到的企业能维持6个月以上，29.58%的企业会受疫情影响而导致2020年整年营收下滑超过50%，有将近60%的企业2020年的营收整体味下滑20%以上。

从我们调研来看，传统中幼企业根基没有太多的现金堆集，重要靠业务带来的现金支持。在前段功夫全国封城封村的情况下，不论是服务业还是造作业都处于歇工的状态，中幼企业根基没有业务收入，现金流的压力比大型企衣反得更快更直接。即便有些高新技术企业，员工能够通过在线办公保障业务的陆续性，甚至好多互联网公司业务还相对火爆，但是这类企业往往自身现金流不好，现有业务很难变现，更多的是靠融资生计。2019年一级市场的融资自身就偏紧，这波疫情越发沉了2020年的融资难度，使得这类高科技企业能否有钱持续烧三个月以上成为沉大挑战。而影响更直接的还有很多自由从业者。譬喻说大量的滴滴司机、游览从业者等。随着近年来平台经济的发展，大量从业者从公司出来从事自由职业，但往往这样的工作没有基础保险，这批人的生涯和家庭在当前疫情下面对着更凶残的生计挑战。

听党的话，性命沉于生意

那么在当下各人都这么难题的情况下，应该怎么办呢？最主题的还是听党的话，性命沉于生意。在这个阶段，不论经营多难题，首先还是要做好疫情防控工作，听党指挥、严防死守，将
；ば悦魑荚，性命高于生意。对于若何做好疫情防控，各个单元都已经做了一段功夫，在党和当局的铺排之下有序进行。第二就是贡献社会。在疫情刻下，各家企业纷纷行动起来捐款捐物，固然好多企业资金流吃紧，但依然为社会慷慨捐款。好多企业在武汉的公司都已经歇工关店了，但在保障本地员工安全的同时，还积极为本地的居民和医疗人员提供服务、免费送餐
；寄咽笨，真正体现了企业的社会担任与人道美。譬喻说爱尔眼科为李文亮医生的家庭启带头工关爱打算，支付两个子女的生涯津贴及膏火直到大学毕业。所有这些批注，在最难题的时辰，企业都在承担更大的社会责任，不给社会添乱，同时也为社会积极贡献爱心。我们要为这些企业点赞。

02 直面挑战，立当下看未来 

直面挑战，立当下看未来

接下来和各人分享第二部门内容——直面挑战，立当下看未来。

这段功夫，各人都遇到了各类具体而特殊的问题，必要实时反映、急剧应对。但解决现实问题的同时，更沉要的是穿过缭乱火急确当下，看到疫情引发的
；澈，是否早就埋下了
；闹肿，而在这次疫情之下被触发，更进一步去思虑、去总结，去为未来进一步优化经营治理做好筹备。

我们做了梳理，总结起来或许有10个方面是各人关注度比力高的。

前面5个问题集中在：疫情的防御、复工的申请、工资的发放、人员的招聘、是否要裁员等方面。这些问题极度实操，是当下急需去解决的。网上已经有了很具体的解答，也有很多专家做了有关的课程分享。

除了这些之表，还有一些其他问题是必要欢迎光临888集团企业家和高管团队一路静下心来做持久思虑。但人们往往会忙着应对当下而忽略了这些思虑。譬喻说人为成本的节造问题，你的人为成本是否给企业现金流带来极度巨大的压力？那么人为成本的节造方式有好多，好比时时在聊的共享员工弹性工作以及特殊薪酬设计等等，这些能够在短期内思考操作设计。

除此之表，是否还必要反思，人为成本较高的背后是什么原因呢？有可能是组织效能的问题，人均成本高而人均产出太低，你的贸易模式、组织模式决定了你在这个功夫段面对的压力比别人高，所以我们每个企业要沉新测算一下，你的人为成本是不是比别人高好多，是不是由于这些年来急剧的发展，忽略了组织效能的问题。这背后也有可能是贸易模式的问题。在未来的贸易竞争中，在各类突发的
；榭鱿，你的这种贸易模式还拥有竞争性吗？你的贸易模式是不是过沉了？是不是能够做的更轻？经过这轮疫情之后，相信好多的企业会选择把贸易模式做得更轻，这样才有更好的应对能力。

第7个问题是什么呢？好多HR问我，此刻年度指标估计实现不了了？应不应该调整查核指标？我是这么思虑的。年度指标要不要调整的背后，其实是战术要不要调整。对好多企衣反说，仅仅若是把目前的疫情当作是一次冲击的话，这是不够的。你必要静下心来思虑你的整个战术是否必要调整。你的五年战术、三年战术，战术节拍是否有所变动。至少今年一年的战术打算是要沉新订正的。好多关键打法和作为都要沉新布局。战术的订正肯定会带来预算的调整。各项收入支出沉新调整后，背后产生的了局直接关系到查核指标的调整。这是第7个问题带给欢迎光临888集团思虑。

第8个问题，员工的生理健康问题。此刻治理者比力不安的是好多员工在家里隔离久了，会不会带来比力大的生理压力。这个问题是很现实的，并且放大了说是若何防备组织懈怠的问题。人的惰性是与生俱来的，一个组织长功夫没有在线下进行互换活动，懈怠是难以预防的。那么怎么把线上培训互换做的越发有效，怎么让文化建设在这个阶段阐扬特殊作用，这是第8个比力沉要的问题。

第9个问题，好多人都在问，我们此刻都已经起头线上办公了，那线上查核怎么办？此刻要不要考勤？是强调过程查核，还是强调了局查核？这些都是一些很好很现实的问题。但除了这些问题之表，我感触更多的还要思虑，这次的线上办公会不会是成为一种常态？对欢迎光临888集团每个员工的行为方式会带来哪些扭转？我们要做这种持久的筹备吗？对我们各个部门的能力素质提出了哪些新的要求？忽然转向线上协同办公，好多员工是不习惯的，技术适应只是短期的问题，而治理模式、流程适配，必要越发长的功夫去磨合、去迭代。

第10个问题，好多人也提出来，经过这轮疫情的洗礼，发现人力资源系统的定位要变动，此刻的人力资源不仅是面对内部，还要跟当局和各个有关部门打交路，对表互换。这意味着对人力资源的要求更高，并且不仅是对人力资源工作者的要求，对我们所有的人要求都更高了，企业的数字化治理水平，整体的协同能力，若何推动整个别系建设，真正打造把公司从单一的人力资源治理真正做到人才治理，甚至实现人力本钱，是这个阶段极度沉要的命题，只有这些问题想领略，你能力真正既解决当下的猜疑，又能对未来做好充足的筹备。

03 开源节流，生计是硬路理 

多措并举，开源节流

第三部门——开源节流，生计是硬路理。

这是对企业最为考验的一个事件，我从三个方面跟各人分享。

第一个方面，多措并举，开源节流。目前各个处所已经起头复工。每个处所复工政策不一样，复工节拍也不一样，估计短期内还很难做到全面复工。所以各个企业若何凭据处所政策和员工的健康情况来铺排有序复工，是这个阶段最为紧要的事件。所谓开源，只有真正可能把业务发展起来，才是开源，其他方式的补充都是比力有限的。与此同时，在接下来还比力漫长的难题期，若何增长与大客户的粘度，与大客户一路共度难关，能力真在这一轮的冲击中活下来。

这段功夫时时有企业家跟我探求一个问题，这一轮的
；降资腔崛煤枚嘀杏灼笠档瓜，还是大企业倒下？到底是行业的集中度会进一步增长，还是会让更多的中幼企业获得机遇。从我观察到的情况来看，整个行业的集中度还会进一步提升。为什么呢？从我们接触的这些大客户来看，他们由于长功夫的堆集，现金流相对比力丰裕，克服难题的伎俩较多。并且它们服务合作的也往往是大客户，他们共同招架风险的能力更强。所以在这一轮疫情中跟大客户共存的企业，往往更容易活下来。好多中幼企业在这一轮竞争中会提前退出市场，加快行业集中度会进一步提高。

同时有些客户反映比力快，已经在沉新思虑贸易模式创新。譬喻说我们有一个做食品的客户，他们已经起头在这段功夫急速强化线上销售能力，并筹备在3月1日上全新的线上销售系统，同时要把它的贸易模式变得更轻，把所有门店从交易面积、装建成本争取砍掉一半，注沉全面的成本节造，并且调整业务扩张节拍，所有这些方面的急剧反映对未来都很沉要。

当然在节流方面也有好多工作能够做，譬喻说共享员工、特殊薪酬设计等。对于出格难题的企业，这个阶段能够利用当局有关政策，在与员工协商的情况下，调整用工配置、签定弹性雇佣合同，轮岗、调休，调整计薪模式，调整绩效薪酬的尺度。譬喻说这段功夫好多企业的高管都自动要求降薪，调整招聘打算，培训、员工福利等支出成本也在做一些调整。通过这些方式保障企业可能存活下来。

最近网上有个比力大的新闻，截至2月6日，蕴含云海肴在内的21家餐饮企业，有1200余人参与了盒马一时用工行列。另表西贝也调派1000多名员工参与盒马一时用工行列，所以弹性用工、共享员工等模式也成了最近各人热议的话题。但是这些模式都是短期应对
；姆ㄗ。这次疫情其实还是加快了好多劳动效能低下的企业提前退出市场。组织效能会成为企业未来主题的竞争优势。也就是说这个时辰，我们在解决部门员工用工的同时，更必要静下心来思虑，欢迎光临888集团人员是不是冗余了？欢迎光临888集团人均产值够高吗？欢迎光临888集团组织协同度、组织效能是不是还有很大的提升空间？只有把这些底子问题思虑领略了，趁这个机遇起头着手解决，未来我们才可能度过一个又一个难关。

当然对于好多行动比力急剧的企业家来说，也已经起头思虑贸易模式的创新。由于这一轮疫情肯定会对消费者的行为，对消费市场带来一些沉大的扭转。这里面会有好多挑战，同时也会出现好多新的机缘。

共担风险，共克时艰

第二个方面，共担风险、共克时艰。
；笨瘫匾列滤悸瞧笠档母吖芡哦，企业的合资人机造
；沉新思虑企业的组织能力，还有生态圈中的同伴关系。这些是企业走向另一个成功的关键。

前几年好多企业都在尝试合资人机造。我们都以为合资人机造、股权激励的方式是应对
；挠行Т胧。那么此刻你公司的事业合资人是真正的事业合资人吗？他能援手你一路来扛过危难时刻吗？这次疫情，就是合资人机造、股权激励机造是否有效运行的试金石。

现阶段好多企业家反映，这时辰的高管团队出格沉要。难题的时辰是无法靠企业家幼我扛从前的，肯定是靠高管团队，靠公司整个员工一路来扛。但这个时辰反过来看，企业家平时是否愿意分利，组织建设怎么样，内部的协同性是否足够强？若是这些工作平时没做好的话，此刻光靠感情不定能真正把这些人调动起来。

当然表部也是一样，在产业链上，我们跟业主、供给商、分包商、客户以及当局等，若何来共同承担损失，形成一致的行动人。这个阶段好多高管或企业家在做的事件，就是去谈怎么减免房租，怎么压后供给商的货款，怎么让分包商跟我一路承担共同损失，怎么争取当拘孽免等等。所有这些都考验的是产业链上的整体整合能力，以及日常在产业链中承担和支出了几多。

另表，若是是中幼企业，更必要积极融入生态圈，未来的竞争是生态圈的竞争，你是否有积极融入生态圈吗？生态圈内部是否有协同效应。难题的时辰，谁给你业务、谁给你资金？这些是最直接的支持。我们有一个客户，是一个行业的龙头企业，这些年构建了很好的产业生态，投资了好多企业，在这最难题的时辰就很明确的提出，用他的资金支持各人共同渡难关。相信经过这一轮的
；，这家企业构建的生态圈肯定会有更强的凝聚力，有更好的发展远景。

现金为王，调整战术再启程

第三个方面，现金为王，调整战术再启程。从我们目前互换的情况来看，开源节流的各类法子是援试祗业度过难关的沉要伎俩。但真正能熬过
；，还是那些前期发展较为稳重、资金储蓄较好、生态圈中资金的调动能力出格强的企业。好多早期扩张过快、盈利能力较弱的企业，必必要做好最坏的筹备。

要从多方面的渠路进行融资：好比说高低游合作同伴告贷，银行申请贷款等。像这次西贝就在短期内获得银行贷款，助他临时度过了
；
；褂邢虼λ本稚昵敫飨钭ㄏ畈怪陀呕菡策等等。各地当局都出台了有关支持政策。同时，还要引入表部投资机构或者幼我投资者。其实最近找我们来互换的投资机构出格多，对于手头有资金的企衣反说，疫情带来的行业淘洗反而是一个很好的机遇。当然这个阶段引入投资人，价值必然是便宜的。所以我们好多同伴在这个阶段不愿意通过表部融资的方式来解决资金问题。那么也能够思考向内部发展股权激励或者告贷，以此来补充流动资金。终于这个阶段本钱市场的股价调整幅度较大，对好多质地极度好的企衣反说，反而是做股权激励的好机遇，用这样的方式来绑定人心，让企业高管和企业家一路迎接下一轮的增长。

仅有这些还不够，还必要进行战术的调整，去思考贸易模式上有哪些必要变动。譬喻说餐饮企业最近出格显著的零售化、线上化、轻量化、集中化这四个趋向，已经在行业内达成共识，好多企业已经往这方面去做调整了
；谡庑┧悸，也必要调整企业的年度经营打算，公司预算和支出等都必要沉新进行越发精准的测算。由于对于好多企衣反说，影响的不仅仅是这两个月，而会是整年的收入，所以你必要量入为出。在此基础之上，接下来就能够调整年度查核指标。对分子公司的查核，对各个部门的查核，也能够做相应的调整。以上这些调整能够援手我们企业很好地度过短期难题。当然若何去执行，每个企业情况都不一样。

04 苦练内功，方成百年企业 

魂灵三问，找回企业心灵

第四部门——苦练内功，方成百年企业

我们会发现像阿里、华为、携程等多多优良的企业，都经历过多轮
；。03年的非典对这些企业造成了沉大的冲击，但他们不仅很好地应对了这些
；，
；缶竦昧思本绶⒄，同时也让企业内部治理上了一个新台阶。所以给各人聊的第一个话题叫：魂灵三问，找回企业心灵。

阿里在03年5月的时辰，由于一名员工习染了SARS，马云被关在家里，全公司500多人都被隔离，这对于急剧发展的阿里来说，无异于晴天轰隆。但所有都还是要以防御为沉，所以这时辰阿里做了一系列筹备：整个员工接入公司网络，更改业务和汇报流程，只用了两个颖厩做好了全员在家办公的筹备。马云和关明生每天拿着通讯录一个一个地给员工打电话，相识情况、慰藉人心。员工们则每天自觉地八点起头工作，中午吃点饭，一点又坐到电脑前面上班。晚上一向到八九点钟，各人还在网上一路谈天、玩游戏，甚至还进行了几次网络卡拉OK大赛。了局阿里巴巴其时的业务不仅没有降落，反而以50%以上的速度增长，整个团队在疫情中凝聚了人心，找到了今天一向被人称路的阿里心灵。所以阿里巴巴的蒋芳在回顾说“非典带给欢迎光临888集团意思在于我们找到了阿里心灵的真正内涵地点”。当然阿里还有一个很沉要的收成，就是那个阶段淘宝网得到了迅速发展。

我这里想跟各人分享的是，正如阿里这样的公司，在非典期间凝聚力更强了，组织战斗力更强了，组织文化越发凸显了。所以这段功夫欢迎光临888集团集团的董事长王明夫有句话很值得我们沉思。王董说“疫情是整个社会的急刹车，或许是上天要我们慢下来，静下来，检讨自己、找回魂灵、叩究魂灵三问。」剽句话值得我们每幼我去沉思。

云办公发作，加快治理数字化

同时，在这个阶段，云办公起头发作，云办公加快了治理的数字化过程。疫情期间数字化和移动化办公成为不少企业的首选，无接触的工作模式大受追捧，而这种无接触式的工作模式又蕴含了远程协同办公、在线娱乐、在线教育、医疗数字化等等，即云办公、云进建、云娱乐、云医疗。

有两亿人在家办公，视频会议的需要给钉钉后盾带来了极大的压力。钉钉在2月3号通过阿里云垂危扩容了1万台服务器后，4号又再度扩容了1万台服务器，所以钉钉此刻APP下载量排行超过了微信排在第1名。这一轮云办公鼓起的同时，一方面在本钱市场上为好多公司带来了利好，同时也开启了全员开美颜进行视频会议的办公模式。

云办公发作，加快治理数字化

云办公的背后，体现了治理的数字化转型趋向，这一轮的云办公会加快治理数字化的到来，会对员工的工作习惯、业务流程、知识治理以及合作模式等各个维度产生深刻的影响，也会对员工的能力素质提出更多新的要求。

譬喻说在沟通方式上，云会议、群办公等大局未来或许会成为一种常态。当各人都习以为常的时辰，必然能够很好地提高沟通效能，通过这样一个触点，转变欢迎光临888集团工作方式。

在工作流程上，也能够思考沉塑企业的业务治理流程，能够把更多治理流程线上化、可视化、智慧化。知识治理方面，资源在线了，信息在线了，传统的治理就有了转向知识治理的基础，企业能够更好地建设自己的知识库，形成知识共享、智慧共享，也能够把合作同伴、供给商、表部专家等拉到线上来，采取越发矫捷的方式，把更多资源急剧集聚起来。若是这些方式能实现的话，对企业未来系统能力的提升是有极大的援手。

系统提升，方能基业长青

这里再跟各人探求一下携程的案例。03年的时辰，受非典影响，从4月份起头携程的交易额就降得出格严害，昔时携程的经投机润直接跌破了公司红线。据携程的高级副总裁庄雨翔回顾，其时全国的游览行业齐全崩溃了。没有了流动，飞机客座率往往是个位数，好多宾馆都关门了，没有人住店，也没有人出行。对分销酒店客房和代理机票的携程来说，局势严格可想而知。若是疫情一连几个月，携程就会陷入没顶之灾，其时想把公司卖掉都没有人要。梁建章其时只好咬紧牙对峙，在其时的情况下采取了以下一些措施。一是鼓励士气。预防组织懈怠，强化组织凝聚力，其切实这个时辰最必要给各人鼓劲。二是对峙不裁员。其时公司很明确，所有的人员一律不开除，出格是一千多名客服人员，甚至好多合同已经到期，不再续约的员工都逐一保留下来。三是降低成本。携程采取一耳目员轮岗造，对轮岗的人员发放补助，维持业务不中断。此表，治理人员和部门部门的员工每天只上半天班，发60%的工资，以此降低人为支出。同时也积极启发新业务，争取到了与招商银行合作开发信誉卡电话销售的项目，向招商银行出租携程闲置的呼叫中心，为招行表呼发卡。更沉要的是，苦练内功，通过充实的培训，在没有业务的空闲功夫缓解了员工的焦虑，预防了人心浮动，很好地提升了一线业务人员的专业能力。

通过这些措施，2003年的7、8月份，当非典疫情从前之后，携程迎来了业绩的发作式增长，昔时12月就在纳斯达克敲钟上市。到目前为止，携程更是成长为股票市值超过了200亿美元的龙头企业。

我们再来看看今天的携程——17年后，经过了SARS、日本地震、巴厘岛火山发作、泰国热带风暴等等灾害，携程对灾害的反映越发迅速。1月20号当天携程内部就起头评估疫情发展带来的后果，并梳理出涉及到武汉的机票、酒店、跟团游览等订单，他们内部有一套极度美满的SOS应急机造，对受灾地域的订单提前做好筹备。随着疫情的进一步发展，携程结合国内40多万家酒店，国表10万多家酒店免费为各人取缔订单，由航空公司、酒店、OTA三方共摊成本。这次疫情给游览产业链上的每一个环节都带来了巨大的损失，但相信一次产业内的协同业动为实切其实
；ち丝突Ю，疫情后必然会收到很好的回报。

2003年的携程还是家成长型的企业，其时遇到非典，对峙不裁员，提升自身能力，迎来了急剧发展。这次疫情，携程非但不裁员，还组织产业链的成员企业给客户退票，最大限度保障了用户利益，注明自身的治理系统已经足够壮大，同时还能承担更多的社会责任。当下的阿里、京东无不如此，未来能不休迭代自身的系统能力，招架各类风险，同时赋能生态系统的企业能力基业常青。

05 幼结 

到此我的主题分享内容实现了，最后我做单一的四个总结，再跟各人一路来回首一下本次分享的主题概想。

总结一：面对疫情，当前各类企业都面对多方面的考验，但我们必要笑对未来，要听党的话，共同做好疫情防控工作，性命永弘远于生意。未来人们对于企业对于性命的认知或许会产生好多的变动。

总结二：直面现实，企业经营与治理都有好多问题亟待我们去解决。目前很多专家学者给出了很好的建议，也有很多企业的创新实际值得进建。我们必要急剧反映、立即行动。与此同时，也有好多必要我们深度思虑的问题，例如对从业者综合素质提出了更高的要求，对组织建设和贸易模式提出了新的思虑。

总结三：开源节流，活下来才是硬路理Ｄ芄煌ü怨ぷ鳌⒔敌降确绞浇档腿宋杀，但人始终是最贵重的资产，若是企业能通过告贷融资等方式解决生计问题，这是一个很好的提升人才行列实力的机遇。

总结四：对于有实力的企业，既必要处置当前火急的经营问题，也必要趁疫情静下心来苦练内功，对人才治理、组织能力、贸易模式等长远问题进行沉新思虑。相信疫情很快就会从前，企业必将迎来新的增长，只有真正经历过各类考验的企业，方能成为百年经典企业。