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二、瞻仰十四五，撬开产业发展约束命门

（一）走向何方：产业发展沉点预判

回首上个五年，健康养老产业由事业化逐步走向产业化发展初期，且已逐步形成以养老服务业为主，延长老年人需要，老年用品、智慧养老、老年文化、养老金融等新兴细分领域逐步发展的产业格局。鄙人一个产业发展的五年，随着老年人群的数量进一步增长，将进一步加大对养老服务业的需要，同时，健康养老多多细分产业将会出现新的发展特点，迎来新的发展机遇。

1、以康复为主题的医养结合将成“十四五”沉点

健柯废龄化是我国应对人丁老龄化问题的必由之路，为提升老年人的预期健康寿命和生涯质量，医疗是老龄化过程中必不成少的一环。凭据卫健委老龄健康司的统计，2019年已经有超过1.8亿的老年人患有慢性病，老年人健康寿命仅为68.7岁，均匀有8-9年处于不能维持正常生涯职能的状态。因而，医养结合是未来养老服务业发展的沉点方向。而现阶段以沉病救治为主题的医疗系统难以支持健柯废龄化的发展指标，因而成立预防、医治、康复、持久护理为一体的医疗系统是下一个五年医疗领域的沉要发展方向。

养老服务业天然承担持久护理的职能，与成本高昂的自建全面医疗系统或链接较弱的“绿色通路”型医养结合方式相比，以康复为主题的医养结合将成为下一个五年健康养老产业龙头企业涌现的沉点领域？蹈匆窖Ф怨钦邸⒛匝苁挛瘛⑻悄虿　⑿难芗膊　⒎缡怨亟谘住⒀燃膊〉仍谝窖Я煊蛴邢灾睦眉壑，这些疾病与老年人常见慢性病相吻合？蹈匆窖в氤志没だ淼慕岷，能加快老年群体的康复过程，显著降低致残与致死率，是未来医养结合领域的发展沉点。

2、以社会力量运营为主的普惠型养总是养老服务业发展沉点

激励社会本钱进入健康养老产业是从前五年的政策主基调，随着各省补助力度的加强，政策和需要的利好，健康养老产业成为社会本钱争相进入的领域之一。随着五年的产业化索求，养老服务业形成托底型养老服务、普惠型养老服务和品质型养老服务的“三层级”系统。其中托底型养老服务一连养老的事业化属性，由当局通过财政进行建设和运营，以社会保险职能为主。普惠型养老服务和品质型养老服务是社会本钱大举进入的领域。“十三五”期间，随着主题城市大型CCRC项主张陆续建设与运营，品质型养老服务领域由本钱和资源型企业占据，以其高品质服务于社会高净致废年群体。

“十四五”期间，以服务中产阶级人群的普惠型养老服务会发作。随着具备新时期消费理想、消费能力的“60后”步入老年，以及健康养老产业第一梯队区域资源身分的下沉和复造，均从需要和供给两方面带头中端普惠型养老服务的鼓起。对于产业新进入者来说，一方面要紧抓老年人群需要的变动，提供更能切合新一代老年群体需要特点的服务，另一方面需积极承接优质健康养老产业资源的转移，以中端普惠型机构为主题发力点，从团队建设、造度建设和服务质量提升上，在机构运营上索求切合下一个五年的发展模式。

图2.6 我国养老服务业“三层级”系统（资料起源：欢迎光临888集团康养事业部钻研成就）

3、多元化、自主研发型老年用品将迎来发展机缘

老年用品业随着老年群体的需要变动走向多样化，并逐步独立于日用品和康复辅具产业，形成明确的产业领域和界说。但相迸宗更早进入老龄化社会的日本，我国老年用品的数量、创新力和智慧化水均处于产业发展萌芽阶段。未来五年，在我国已有造作业基础上，自主研发、科技含量高的老年用品将是未来发展方向。

对于老年日用品来说，在单品类如鞋、服装、老花镜、食品等领域，逐步出现产业跨界转型者，如老年鞋业的足力健、老花镜领域的俏丽岛等，以大规模的市场营销，紧抓传统营销渠路，切近老年群体的生涯场景和中高品质的产品，在老年用品业发展初期获得市场份额和驰名度。对于老年日用护理产品，市场尚未出现以此为主交易务的企业，大部门为医疗用具企业进行产品线的延长。对于康复辅具产品，自主创新能力较低，以加工造作销售为主，在产品研发领域投入较低。未来五年，随着新一代老年群体消费能力和消费意愿的进一步提升，老年用品业将独立发展，走向产品多元化和科技智能化发展阶段。

4、以大数据、智慧化为方向的老年财富治理将鼓起

科技金融是未来金融业发展方向之一，同样也会影响到养老服务金融领域。就金融科技伎俩来说，机械进建能有效鉴别数据交互过程中的差距和变动，提升系统对业务的支持水平；智能投顾能有效鉴别金融客户的风险偏好，定造更有针对性的产品组合；智能客服能增长客户的参加度和互动；区块链技术能推动金融数据的交互和整合。技术的利用将推动养老服务金融的进一步发展。通过技术精准匹配老年人群的财富治理需要和分歧类型金融产品，做到产品个性化和差距化。凭据原有性命周期理论，幼我会因春秋增长降低风险偏好度，因而针对老年人群的养老服务金融多为中短期低风险产品，这忽略了个别的差距化风险接受能力。

随着科技与金融结合水平的加深，养老服务金融中的老年财富治理将鼓起。为了使老年期占有足够的养老储蓄，银杏注保险、基金、信任等金融领域逐步起头对老年群体盛开。这是由于老年人群的财富贮备远高于中青年人，有进行财富治理的动力。金融科技的利用，一方面会将财富治理的理想深刻到大无数老年人及其家庭，另一方面，会将金融产品与老年人风险接受能力进行精准匹配，提高老年人进行财富治理的动力，降低老年财富治理的门槛，进一步推动老年财富治理领域的发展。

5、老年游览、老年娱乐等老年心灵文化类产品和服务将越发丰硕

凭据马斯洛需要档次理论，在满足了根基物质需要后，将向心灵需要升级。以老年人群为主题服务人群的健康养老产业也是如此。在前一个五年，健康养老产业集中在以满足老年人根基物资需要的护理服务和产品、医疗服务和产品领域，随着此类需要供给的逐步丰硕，老年人心灵需要的供需缺口将逐步显露。

凭据红杉本钱颁布的《2019年中国城市养老消费洞察汇报》，游览类和文化娱乐类产品仅次于体检类产品，两者需要度共和为35%。同时，该汇报指出，身段情况较好、春秋较低的老年群体对游览以及文化娱乐类产品需要度更高。随着我国未来五年60-75岁低龄老年群体数量的进一步上升，老年群体游览和文化娱乐需要将进一步上升。与此形成鲜明对比的是我国老年游览以及老年文化娱乐产业的欠蓬勃，此类市场空缺将留给敢于创新贸易模式，紧抓老年群体心灵需要的创新性企业。

图2.7 老年群体消费比例最高的产品列表

（资料起源：红杉本钱，《2019年中国城市养老消费洞察汇报》）

（二）四海八荒：全球性产业发展输入输出布景下，全国产业发展疆域预判

区域经济一体化能充分阐扬区域资源身分优势，提高产业资源配置效能，从而从整体上提升产业发展水平。从国际产业发展趋向来看，欧美和东亚的蓬勃国度先步入老龄化社会，在健康养老产业实际方面走在我国前面，为加快我国健康养老产业化发展过程，可积极进建国际发展经验，引入国际优质运营经验和人才团队，实现健康养老产业的高质量发展。另一方面，我国各个区域经济发展、老龄化水平和速度分歧，形成拥有中国特色的区域产业发展示状，未来健康养老产业将沿城市圈的发展，形成分歧阶段的产业发展圈层，产业身分资源先荟萃再分散，实现全民健康养老保险的高质量供给。

1、吸收列国产业发展之所长，索求中国特色产业发展路路

从国际先进国度发展经验来看，除国度社会保险造度方面，美国持续照料社区、日本幼规模多职能养老设施、澳大利亚的大型养老社区等养老服务领域的产业化和单体机构运营经验值得我国进建。

从国际先进产业经验引入情况来看，由于社会理想、社会保险系统等领域的分歧，独立运营的国际机构难以适应国内产业环境，尚未索求出成熟的经验。反而是积极与国内企业合作，输出经验和技术的国际企业生计情况较为优良。通过单体机构股权合作、以托代培、技术和人才输出等方式，国际幼型机构、大型养老社区、康复医疗等领域均出现成功合作的项目。引入国际经验的国内企业，多是在区域或行业的龙头企业，其通过与国际企业合作，抢占健康养老产业中高端市场，为一部门高净值人群以及其父母提供高品质的养老服务。

未来五年，随着我国经济盛开水平进一步加深，国际健康养老领域的本钱和企业会扎堆进入中国市场，提升我国健康养老产业化水平Ｊ⒖浇细摺⒕梅⒄箍壳昂屠狭浠浇细叩某鞘懈菀孜焦时厩推笠。同时，国内企业也将加强与国际企业的融合，走出一条满足中国老年人现实需要，适应中国产业发展阶段的中国特色产业发展路路。

2、以主题城市为引领的区域化特色化产业发展趋向

凭据欢迎光临888集团康养事业部对区域健康养老产业发展的五大主题指标，即区域人均GDP、老龄化率、政策保险支持、已有供给缺口、配套产业环境的分析能够看出，由于人丁、经济和社会等产业发展水平的分歧，我国健康养老产业发展已经存在相对显性的区域差距，以北京、上海、昭通为主题的京津冀、长三角和珠三角区域在全国健康养老产业发展中走在前列。

未来五年，随着城市圈概想的深刻和区域一体化发展的加强，健康养老产业发展的区域梯队将形成，产业化前列的区域将萦绕主题城市资源身分进行发展。同时，由于产业基础的分歧，在区域一体化过程中，分歧城市的产业定位分歧，经济发展水平较弱的区域将起到基础人才输出和养老尺度化系统引入的区域职能，经济发展靠前的区域，将输出健康养老产业技术和尺度，形成产业区域发展圈层。从区域的角度，为本区域老年人提供高品质服务，同时经济欠蓬勃、老龄化较低的城市，通过基础人才资源和物业空间，可承接经济蓬勃、老龄化水平高的区域老年人丁表溢，创新城市特色产业发展。

图2.8 “4+3”健康养老产业区域化圈层（资料起源：欢迎光临888集团康养事业部钻研成就）

3、梯队化、层级化实现事业向产业发展转型升级

从健康养老产业区域化梯队来看，处于第三梯队的区域，健康养老产业发展更多处于萌芽阶段，根基养老服务以当局提供的公办养老机构为主。随着这些城市老龄化水平的进一步加深，会加大本地当局财政的压力，这意味着这些区域在未来五年必要从事业化向产业化进行发展。

未来五年，随着第一、第二梯队区域产业化发展水平的进一步提升，必然会产出产业资源的表溢，健康养老产业发展靠前城市向周边输出运营尺度化系统和人才团队，带头周边区域的产业化发展。周边区域凭借成本较低的物业资源和较为丰硕的基础人才，承接第一、二产业发展区域的资源转移，在提高本地老年人服务水平同时，也承接部门经济发展、老龄化水平较高城市的老年人丁转移，形成怪异的产业发展蹊径。

梯队化、层级化的产业发展，会形成先发区域的产业优势，由此向下一梯队区域产业资源的转移，最终实现全国健康养老产业“一盘棋”，形成具备我国特色的区域产业化布局。

（三）谁主沉。浩笠荡葱乱熘魈饩赫

在上一个五年，国度逐步铺开健康养老市场，激励社会本钱进入，但受产业发展阶段和老年群体消费意愿及消费能力的造约，我国养老服务企业盈利难度较大，不少项目处于吃亏之中。与此同时，养老机构床位供不应求情况时有产生。在此布景下，企业从看好产业未来发展方向，“一股脑”进入健康养老产业的前期发作阶段，到现阶段逐步回归理性，思虑健康养老产业与企业主题业务和资源能力的切合点，选择相宜的细分领域进行切入，产业格局由此产生新的变动。

1、央企/国企以资源优势抢占区域市场

近年来，央企/国企纷纷阐扬资源优势，积极承担社会责任，自动进入健康养老产业。以华润、诚通、保利、国投为代表的大型央企，凭借优质的闲置物业资源，自建、收购或合作方式，造就或引入主题运营团队，实现健康养老产业的布局。以单点项主张方式进行产业切入，优化养老产业质量，积极解决供需矛盾。以国投为例，其在北京、上海、昭通等城市，各城市选取分歧的创新模式，实显祗业的多点布局。国投北京项目，刷新旗下位于北京主题区域-西二环的自有闲置酒店，与法国设计团队合作，引入欧洲先进的适老化环境设计，打造“北京五星级高端老年公寓”。国投上海项目，与虹口区民政局深刻合作，以“公建民营”方式运营彩虹湾老年福利院，同时承担虹口区“８贝参，以央企承担社会保险责任。在昭通，国投与日本成熟运营企业美邸联手，打造国投健康·嘉栖长者公寓，打造城市中心、医养结合型的高品质养老品牌。

图2.9 国投健康产业投资有限公司业务布局战术

（资料起源：欢迎光临888集团康养事业部钻研成就）

各地国企也纷纷进入养老产业。例如北京市的诚和敬、首旅、首钢等，上海市的浦商集团、新长宁集团、上？煽毓傻惹艄，以资源优势，深耕区域健康养老产业。其中，最具创新性的是浦商集团，旗下浦惠养老公司以养老服务为主交易务，承接上海浦东新区公办养老机构运营，索求一条“公建国营”养老模式。从2019年起，浦惠公司承接浦东新区两家公办一家公建的养老机构运营，以国有企业的运营机造，提高养老机构运营效能，索求尺度化连锁化运营模式，降低区财政职守的同时，承担区社会保险职责。在承担区当局“８贝参辉擞，积极响应“认知床位刷新”等社会工程，索求“８+可持续”的“公建国营”创新模式。

央企/国企陆续进入健康养老产业，一方面利用资源优势打造更切合本地老年人的产品和服务，另一方可在深入国企鼎新大布景下，以国企的运营机造，做出区域品牌和影响力，紧抓产业链关键环节，做大做强，创新盈利模式。在未来五年，以央企/国企运营的机构大量涌现，成为中国特色健康养老产业发展的一面旗号。

2、险资以金融优势索求连锁化多元化发展路路

“十三五”期间，保险企业加紧布局健康养老产业，能够看到泰康、国寿、阳光保险、合多、太保等大型保险公司纷纷有沉大布局。保险公司凭借资金优势和壮大的客户资源互通，以自建高端大型养老社区为重要布局方式，其主标题标为服务保险顶级客群。

以太平洋保险公司为例，其加快构建“保险+养老”生态圈。目前，太保成都、大理、荆门项目都已经进入落地阶段，蕴含城市CCRC养老社区和客居型乐养产品。对于养老产业的新进入者太保而言，国内与其同体量、水平的保险企业很多都已经在产业内布局多年，有成熟的产品服务系统与多个项目布局，因而急剧布局多个项目多条产品线，成为太平洋保险扩大产业影响力的沉要方式。从运营角度而言，太平洋保险选择与法国欧葆庭成立合伙公司，打造中西合璧的运营治理模式。从运营合作方选择来看，欧葆庭一方面切合高端表资品牌的产品定位，另一方面，欧葆庭已经在中国占有成功独资运营机构案例，对中国市场有深刻相识与实际经验。对于与表资合作而言，此类企业必然成为首选。

图2.10 太平洋保险健康养老产业布局战术（资料起源：太平洋保险官网）

未来，随着染指健康养老产业的保险企业的标杆影响力，多多保险公司将大举进入健康养老产业。通过保险金融属性与壮大的资金实力，保险公司将在十四五期间，成为健康养老产业的沉量级参加者。

3、地产企业收敛聚焦，索求轻沉结合发展模式

地产企业是第一批进入健康养老产业的参加者，凭借自有物业资源和已堆集的业主人群进行业务延长。养老地产经历了从1.0到2.0，再深刻到3.0的发展阶段，从以养老概想拿地的1.0模式，到进建美国大型养老社区运营经验，将养老服务职能嫁接入大型地产项主张2.0阶段，在向全龄健康社区的3.0时期迈进。

以最早进入养老地产领域的项目太阳城为例，齐全自建自营方式打造北京燕郊养老社区，作为第一个“吃螃蟹的人”，吸引了大量北京高知高干群体入住，整个社区服务品质和质量在养老地产发展的1.0阶段走在前列。进入2.0阶段，万科、远洋、保利等企业纷纷入局。万科从齐全沉资产布局，逐步形成自身运营能力，与区域当局和资源型企业合作，实现轻资产的运营能力输出，实现了“轻沉结合”。远洋养老从伊始以“轻资产”方式布局健康养老产业，随着地产行业发展速度的降低，优质地皮资源价值到了低点，远洋椿萱茂也在同步思考“轻沉结合”方式进行下个五年的产业布局。

整体来看，健康养老产业的长周期、较低利润率与急剧资金周转和高利润率的地产行业难以相比，在十三五发展期间，多多地产企业布局，但由于对健康养老产业意识过于梦想化，没有抓到主题产业运营能力，导致运营艰巨，逐步退出健康养老产业。鄙人个五年发展阶段，在整个产业大浪淘沙下，地产企业将收敛聚焦，在区域布局上放缓，对现有项目精耕细作，实现自有能力的升级，以此迎接下个产业阶段。所谓“进窄门，走远路”成为地产布局养老产业的真实写照。

4、出产类企业延长产品线，布局老年用品市场

养老用品业能突破养老服务业收床位限度的盈利天花板，必将是下一个五年沉点发展的细分领域之一。鉴于我国现阶段养老用品的针对性和职能性较弱，与我国逐年增长的老年人丁需要的不匹配，在十四五期间，将有更多的出产造作类企业凭借出产造作能力跨界进入健康养老产业。

未来老年用品企业的主题竞争力将体此刻产品设计和营销渠路搭建上，一方面能真正满足老年人群的“痛点”需要，实现用品的场景化利用，可能从产品设计端设计出“爆品”。另一方面，随着互联网、PC、手机等新营销渠路的鼓起，报纸、电视等传统营销成本将进一步降落，同时未来在传统媒体的受多逐步向老年群体转移发展趋向下，为老年用品营销渠路的搭建和整合提供的机缘，优先整合传统营销渠路的，能将产品更快地以更低成本的到达消费受多，实现产品销售量的提升。

在十四五期间，随着老年群体消费层级的进一步了了，养老用品会进行从大规模发作向品质化、个性化发展。与消费品格衣粪型，养老用品业会经历“从无到佑妆到“从有到优”的升级。因而，十四五将是出产企业进入健康养老产业窗口期。

（四）内容创新：养老与康复的深度融合

    健康养老产业发展至今，产业的主题领域，已经从养老，向康养转移和拓展。我们讲大康养时期，就必要先相识何为康？何为养？何为康养？“康养」剽个近年被提及颇多的词汇，并非是一个明确界定的概想系统。“康”即健康，无可争议。但对于“养”则仁者见仁，智者见智，有人以为是“养生”，有人则以为是“养老”，这是基于分歧人的启程点分歧。“康养”就是结合表部环境以改好人的身段和心智，并使其不休趋于最佳状态的行为活动。”涵盖养老、养生、医疗、游览、教育、文化这种大康养领域之内，可所以陆续性、系统性的行为活动，也可所以短暂性、单一性的健康和医疗行为。WHO对健康是有界说的，健康蕴含生理、生理、心灵处于优良的状态。对于“养”是养生还是养老，其实不必要纠结。我们能够单一理解为健康是主张，养生、养总是载体伎俩，通过“养”的方式来实现健康，由于分歧的春秋段都能够“康”。

康养产业的从业者，最大的疾苦莫过于从事着向阳产业，却一止仵扎在生计线上。新的竞争者不休进（出）这一领域，新的服务状态不休展示，康养产业的从业者若何选择和定位则极为关键。先选产业，再选领域。行业和领域都选对了，之后只必要对峙，对峙，再对峙。

好多项目在做选择的时辰看沉的是技术性以及包装价值，这就是所谓的“做点子”。我们会发现各类新点子层出不穷，而客户反而不再买单。无论哪种业态，其性质还是服务于人。服务带给人最终的指标应该是积极的生涯状态和职能的改善与提升。没有尺度、不能带来真正意思上的积极生涯状态和职能改善的产品和服务终将会被市场裁减。哪种技术系统和服务可能在循证医学的基础上，覆盖全人群实现上述指标？这种实际是否经得起可视可衡量的尺度检验？能否被尺度化，从而被复造？最终实现可信、可及、可支付的指标？答案是“康复”。哪种系统可能贯通妇孕婴幼康养/青少年康养/中老年康养？那种系统可能贯通养身/养心？哪种系统可能贯通健康状态的保养/亚健康状态的疗养/临床状态的医养？哪种系统可能贯通康养服务业（健康服务/养老服务/养生服务）？同样答案是“康复”。

1、养老与康复的融合近况：落地过程的六大难

康复即养老，其主题内涵是康复和养老的伴生关系。养老涉及到好多问题，不是由单一身分决定的，目前民营养老机构相对普遍的问题是入住率不高、变乱率高和盈利能力差等？笛当蝗隙ㄊ窍蜓舨，但现实是运营人苦苦求存，每个运营者萦绕于心的是匮乏的拓客伎俩、不变的收入项目、高企的房租和人为、不休流失的主题员工，总结出来就是项目运营的六大难。六难不外，举步维艰。

第一难，品牌和文化系统建设缺失，没有大树不能纳凉。没有品牌，也就意味着没有有效的市场，开办每个机构都是单点，无法与顾客和员工急剧形成信赖，获客成本和人为成本倍增。文化系统指的是企业的主题内涵，它指引着企业做什么，要给客户带来什么。好多企业在做产品选择时，会凭据产品利润价值和可包装度作为主题，把装建设计、餐食尺度、医疗服务，理疗服务和远程会诊等等想到的所有服务不经筛检的都打包上去，服务清单冗长但没有温度和针对性。没有自己的文化，也就不知路若何去选择（指标客户、产品系统、人才提拔和服务尺度）。若是说企业的文化就是让人积极健康的生涯和职能的改善与提升，那么我们选择的所有项目，做的所有致力都应该服务于这一指标。只有对峙自己的文化，无论谁来运营（员工更替）都不会扭转服务的品质，不会由于营收的压力，扭转产品方向。

第二难，产业布局不合理，没有陆续性服务能力。美国康养产业巨头，根基上都是拥有陆续性服务能力的公司。固然侧沉点分歧，但都是全产业布局，即从急性期医院康复科、亚急性康复医院、护理院、养老院、呼吸康复中心，再到居家康复等等齐全布局，其客户是在系统内流动的。没有这种陆续性产业布局，就要不休的解决获客问题，即就是连锁机构其单体也只能硬推获客，获客成本高企，也就意味着为了实现盈利必须压低运营成本。利润率低，更会严沉故障机构的复造能力，整体治理成本无法被有效分摊，运营成本持续走高。在美国的数据显示，单体机构的利润率显著低于连锁机构。

第三难，项目短缺有效的贸易设计，贸易打算书形同虚设。大型公司做康养要有模式设计和贸易设计。模式不用创造，蓬勃国度固然和我国的国情分歧，但大体上会有好多能够借鉴的内容，在后面的章结中会有介绍。单体机构同样要有齐全的贸易打算书。好多项主张贸易打算书仅用于项目申请的流程。贸易打算中每个身分都很沉要，支付钻研是主题的主题。定位、选址、产品设计、竞品分析、高低游关系等，所有贸易打算书都应萦绕着支付这一主题发展。能否盈利的决定身分就是一个“收”一个“支”。支付指的是“收”，若是不知路赚谁的钱，从哪能来钱，能来几多钱，这样的贸易打算书领导出来的项目或许率的是供给与需要不能有效匹配的。

第四难，现有养老机构服务单一。国内养老机构的收入组成中第一是床位费，其次餐食用度，再加上极少量的健康服务用度。为什么健康服务项目产生的价值如此之少？好多人把此综合为老年人的消费习惯问题，但真实的原因是机构给老人提供的健康增值服务不能使其职能得到改善。给老人提供所谓的“健康治理”、“健康档案”、“健康检测”等，固然潜在价值可能很大，但并没有给老人带来可见的职能提升从而实现越发积极健康的生涯状态。这样的服务只能作为增值，送给老人是能够的，若是收费，出格是幼我付费的动力根基没有。当然好多处地点推动医养结合，这里的“医”指的是什么？临床医学领域的医疗行为还是康复医学领域的康复内容？大无数人会直接等同于就诊，的确是一种刚性需要。但对于养老机构而言，并不是医疗行为的提供方，而是在整个过程中所作的协调转诊，很难把医疗真正融合于养老服务中，这些服务是没有单元价值倍增能力的，尤其单纯的增值服务，亏损的是成本，即便有利润也是微乎其微。但若是提供给老人的服务可能实显熹职能改善，并使其过上积极健康的生涯，绝大无数人会选择支付这种服务的。

第五难，是不足系统化的运营能力。运营治理自身就是技术，是企业整体的能力。从主题岗位的界定，到主题人才的提拔，再把这些人才通过系统串联起来，萦绕着企业文化主题给客户提供高质量的服务，这就是系统化运营能力。若是没有系统化运营能力，靠的是选到一个好人来做功德情，往往就会壮志未酬，当然更谈不上复造能力。再说技术，老年照护、老年护理和老年康复不是一个概想，老年护理和老年康复护理也并非齐全一样的领域。好比一名护士能够做到给老人翻身、拍背、排痰，但其可能齐全没有老年呼吸康复的理想，也就不会通过有效的呼吸训练援手老人复原呼吸系统的职能，老年人无论其原发病是什么，很大比例最终是死于心肺职能衰竭，而有效的呼吸康复训练和心脏康复训练能够大大提升老年人的生涯能力和质量。而这些不要说一名通常的护士，好多的医生若是没有经过康复方面的培训，在这方面的意识和能力也是不足的。神经康复、骨科康复、疼痛康复、活动康复、说话康复、呼吸康复、心脏康复等每一项都有其康复价值。 

第六难，是人才链条不齐全或缺失。再好的运营系统还靠人去执行，一个公司不是也不成能仅靠一个掌管人撑起来。必要一系列的人才相互共同，要有专业机构掌管人、康复医生、康复医治师、康复助理、护士、护理人员等等，而幼型机构最大的难点就是从经营治理、老年照护、老年康复人才全线匮乏，人员由于没有有效的提升通路，流失率居高不下。试想有几多人可能悠久从事一个没有社会认同度、没有技术含量、没有成长空间、没有收入提升的每天“服侍”人的活呢？越幼的机构用人成本会越高，留人越难题。

2、康复在健康养老产业中的价值：生涯状态与职能的改善升值为关键

康复是通过综合、协调地利用各类措施、解除或减轻病、伤、残者身心、社会职能阻碍，达到或维持最佳职能水平，加强自立能力，使其沉返社会，提高生计质量。只管有病理变动无法解除，但经过康复，依然能够使个别达到最佳的生计状态。传统的康复仅关注失能者的机能受影响水平，更多的强调医学指标上的扭转，而不关切失能者与环境交互，参加社会活动的能力和改善水平。现代的康复全方位关注失能者活跃水平及参加性，指关注失能个别在多方面领域中的阐发：好比互换能力、移动能力、自我关照能力，教育、工作、求职能力以及生涯质量的改善水平。

对于老人而言，可能依附自己的力量独立行走，不必要保姆辅助自己去洗手间，这自身就是生计质量的提高。当所有人在餐桌上都用筷子吃饭，而若收人只能用勺子，或者被别人喂饭，很难设想老人会有社交的欲望，这就是没有质量的生涯。但若是通过一种带弹簧的筷子（辅具），老人能和其他人一样进餐，或者通过作业性康复医治可能自己进餐这就是回归社会。

康复医学是指以钻研病、伤、残者职能阻碍的预防、评定和医治为重要工作，以改善躯体职能、提高生涯自理能力、改善生计质量为主张的一个医学专科Ｄ芄坏ヒ焕斫饪蹈匆窖窃谝窖低诚碌亩懒⒀Э，是一门科学；同时为对应的作业/服务提供领导思想、凭据和尺度。临床医学以一连性命为宗旨而康复医学以改善职能为主张，康复的发展是一种蕴含确定患者问题和需要、分析问题的有关环境成分、确定康复指标、选择康复伎俩，造订康复打算并不休检验了局的循环过程？蹈匆窖У墓ぷ髟毯丝蹈丛し馈⒖蹈雌拦篮涂蹈匆街。

康复作用于个别：心肌梗死存活患者的康复医治能够使复发的殒命率降低36.8% ；康复医治能够使90%的脑卒中患者复原步行和自理生涯，30%的患者复原较轻的工作。1950年前截瘫后只能存活2.9年，50年代后耽搁到5.9年。随着康复医学的发展，此刻这类患者中83%能沉返工作和进建岗位。

相较于日常提供给老年人群的预防保健、健康治理服务等，如体检，其全名叫做健康体检，其沉点是疾病筛查，但对人的职能状态甚少有改善价值。健康治理同理，慢病治理中的糖尿病治理、血压治理目前大多停顿在检测、用药提醒等。然而老年人若是通过一段功夫的康复训练，其肌肉的力量增长了，走路喘息的状态改善了，平衡能力加强了，肢体或关节的疼痛隐没和减缓了，能够更好的独立的健康生涯，相信这是每幼我所但愿的。有的机构组织老人娱乐活动（打麻将、打乒乓球、书法等），但仅止于活动自身。当机构有了整体康复的理想，对于脑卒中手部职能阻碍的老人，将单调的作业康复训练融入到老人脍炙人口的打麻将活动中，每次摸牌的过程既是一次训练。把作业性康复医治融入生涯，康复医治规划的顺从性将大大提升。 

做养老不是做床位，只有带给老年人积极的生涯状态以及职能的改善和提升，养老才是真正意思上养老。

（五）何为凭借：市场竞争主题能力

通过对健康养老产业十三五阶段企业实际进行总结，欢迎光临888集团康养事业部将资源、本钱、人才（运营）和技术作为健康养老企业四大主题竞争身分。任何进入健康养老产业的企业，均在是在四大身分之一有所长，以此成立自身行业竞争力和企业门槛，在此基础上创新贸易模式，实显祗业的规；季。

图2.11 健康养老企业主题能力“RTTC”模型

（资料起源：欢迎光临888集团康养事业部钻研成就）

1、资源型企业走向平台化，聚力资源整合能力

资源型企业先期通过物业、当局等资源进入健康养老产业，此类企业具备规；季值那敝，其布局主题在于前期可能将资源转换为产业主题能力。对于健康养老产衣反说，持久持续运营依附的还是人才团队和尺度化运营能力。通过物业和当局资源的堆集，前期精耕细作，通过1-2个机构的运营堆集产业经验，锁定产业链主题环节，为规；季只⒘α，节拍化布局是关键。

例如欢迎光临888集团康养事业部无数战术规划征询服务客户，均是在区域市场具备相对较强的资源能力的企业，不论是国企还是大型民营企业，在属地化运营阶段堆集了大量确当局和物业资源，其进入健康养老产业相对容易，但通常会遇到难以找到持续化的发展路路。从企业内生力来说，凸起主题能力，实显祗业主题能力到产业关键环节的转移，实现能力迁徙。从业务选择上来说，选择最容易切入最容易盈利的领域进行优先布局，保障布局前期企业现金流的不变，之后逐步索求创新领域，寻找未来3-5年细分产业机遇，前瞻性进入，实现长短期匹配，企业资源能力和产业发展阶段相适应。拥抱产业盈利，走出现阶段企业发展困境，实显祗业“基业长青”。

2、本钱型企业以金融产品及本钱通路为特色，主题在产业赛路选择能力

本钱型企业在资金实力和投资标的选择方面实力较强，欢迎光临888集团康养事业部的一部门战术客户以及大部门合作同伴属于此类型。从战术规划方面来说，本钱型企业在产业选择方面领域较广，但面对在养老、医疗、医药、医疗技术等多个细分领域的选择难题。相对医疗服务领域来说，养老服务投资门槛较低，现金流不变，但其盈利天花板受机构床位所限度。相对于养老服务领域，医疗服务前期投资体量大，回收周期长，对投后治理团队能力要求高，但一旦接办，成熟运营后现金流和盈利能力高于养老服务企业。另表，医药行业投资风险较高，但一旦投对标的，投资回报率较高，医疗技术领域相对不变，且容易找到“接盘者”。在多多大健康领域犹豫，不知路业务选择优先挨次是大无数投资型企业面对的问题。欢迎光临888集团康养项目组通常会从大健康细分产业机遇起头，同时评估企业的资金、投后治理能力，在几大细分领域明确投资先后挨次以及各业务承担的职能，实现一整套投资系统的输出，让投资型企业在未来发展中沿发展战术指标，找到业务发展蹊径。

从财政投资者方面来说，欢迎光临888集团康养事业部基于多年产业实际以及全国项目调研经验，以为财政投资型企业应选择切合其资金风险偏好的标的。另表，对有被收购意向的项目，必要通过深刻相识企业近况，梳理企业主题能力，瞻望未来企业发展方向和规模，赢得财政投资者以及产业投资者的青睐。通过本钱方与项目方的多方沟通，成立项目库和本钱库，实现项目与本钱的有效对接，

3、运营型企业塑造尺度化运营系统，运营治理输出能力为沉

健康养老产业的运营型企业通常在行业内有至少五年的运营经验，大部门已经在区域市场实现连锁化布局，但其面对着企业经营者陷于机构日常治理事务中，对企业未来发展思虑不及的困境。同时，此类企业以服务本地中端市场为主，若何与全国性资源型企业合作，实现规模的进一步扩大是其际遇的难题。

运营型企业必要从企业经营近况启程，整体一整套尺度化运营系统，形成对表尺度化输出的基础。在“十三五”发展期间，运营能力和运营团队是多多新进入从业者的短板，通过将运营型企业的运营能力进行输出，对于成熟企衣反讲，能够扩大规模和区域市场，对于新进入者来说，能有效躲避产业发展初期的“坑”，急剧实现单体机构正；擞，实现现金流的不变。

4、技术型企业以产业创新和研发能力抢占市场

技术性企业以产品出产造作销售企业为主，在“十三五”期间，此类企业集中于养老信息化、养老用品销售平台类企业。由于老年人消费能力和潜力尚待开发，技术性企业重要指标客户是区域当局（G端）和养老机构（B端）。随着G端和B端供给竞争逐步加剧，市场发展格局走向不变，对于新进入再想争抢此类的市场变的难题。“十四五”期间，针对老年人个别及家庭（C端）的需要将逐步增长，供需矛盾逐步显露，为此市场提供发展机遇。

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